A busca pela qualidade e excelência nos processos laboratoriais é um objetivo fundamental para garantir resultados precisos e confiáveis. A NBR ISO 17025 é a norma internacional que estabelece os requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. Para alcançar a melhoria contínua e manter a conformidade com essa norma, é essencial implementar ações corretivas e preventivas. Neste artigo, exploraremos como essas medidas podem ser aplicadas para aprimorar a qualidade do laboratório e promover a confiabilidade dos resultados.
1. Compreensão dos Requisitos da NBR ISO 17025:
O primeiro passo para aprimorar a qualidade do laboratório é entender completamente os requisitos estabelecidos pela NBR ISO 17025. É essencial que todos os colaboradores envolvidos na realização dos ensaios e calibrações estejam cientes das diretrizes da norma e das boas práticas de laboratório.
2. Identificação de Não Conformidades:
Uma vez que os requisitos da NBR ISO 17025 são compreendidos, é necessário realizar auditorias internas e revisões de processos para identificar possíveis não conformidades. Isso pode incluir erros em procedimentos, desvios em equipamentos, falhas na rastreabilidade, entre outros.
3. Ações Corretivas:
Ao identificar não conformidades, é crucial implementar ações corretivas eficazes. Essas ações devem visar eliminar as causas raiz dos problemas e evitar a repetição das não conformidades. O uso de ferramentas como o 5W2H (What, Why, When, Where, Who, How, How much) pode auxiliar na definição e execução das ações corretivas.
4. Ações Preventivas:
Além das correções de problemas já ocorridos, as ações preventivas são fundamentais para evitar potenciais não conformidades no futuro. A análise de riscos e a implementação de planos de ação antecipados podem minimizar o surgimento de problemas e elevar o nível de qualidade do laboratório.
5. Monitoramento e Análise de Resultados:
Para garantir que as ações corretivas e preventivas estejam surtindo efeito, é necessário monitorar continuamente os processos e analisar os resultados obtidos. A coleta de dados precisos permite a avaliação do desempenho do laboratório ao longo do tempo e ajuda na tomada de decisões embasadas.
Conclusão:
A melhoria contínua é uma jornada essencial para os laboratórios que desejam manter a excelência na qualidade dos serviços oferecidos. A implementação de ações corretivas e preventivas, de acordo com os requisitos da NBR ISO 17025, é uma prática fundamental para aprimorar a competência do laboratório, garantir a confiabilidade dos resultados e, consequentemente, aumentar a satisfação dos clientes. Ao investir em processos de melhoria contínua, os laboratórios demonstram um compromisso sólido com a qualidade e a excelência.
